PH: Comunicación Tucumán
Refuerzan controles sobre seguros de viaje y alertan por diferencias en la cobertura
A partir de una situación reciente que involucró a una ciudadana tucumana en el exterior, las autoridades provinciales intensificaron las acciones de control y concientización sobre los seguros de asistencia al viajero. El objetivo es evitar inconvenientes y garantizar que los usuarios comprendan qué tipo de cobertura están adquiriendo antes de salir del país.
El director de Comercio Interior, Manuel Canto, remarcó que no basta con contar con un seguro, sino que es clave entender su funcionamiento para evitar complicaciones en situaciones de emergencia. En ese sentido, explicó que existen diferencias sustanciales entre los servicios que brindan cobertura directa —donde la empresa asume los gastos de manera inmediata— y aquellos que operan bajo el sistema de reintegro, en los que el usuario debe afrontar primero los costos y luego gestionar el reembolso.
El caso que motivó la advertencia corresponde a una mujer que se encuentra en México y necesita una intervención quirúrgica. Según informaron desde el organismo, la intervención estatal permitió encauzar la situación para que pueda acceder a la atención médica necesaria en tiempo oportuno.
Desde el área señalaron que la falta de información clara al momento de contratar puede derivar en la vulneración de derechos contemplados en la Ley de Defensa del Consumidor N.º 24.240, que establece la obligación de brindar detalles precisos, condiciones transparentes y un trato adecuado a los usuarios.
En este contexto, la Dirección de Comercio Interior continúa con la revisión de documentación y la supervisión de cómo se ofrecen estos servicios, con el fin de asegurar que las empresas informen correctamente las condiciones de contratación.
Además, recomendaron a quienes planean viajar realizar consultas básicas antes de adquirir un seguro, como verificar si la cobertura es inmediata o por reintegro, y cuáles son los alcances reales ante una eventual emergencia.
Las autoridades indicaron que estas medidas se enmarcan en una política de protección al consumidor impulsada a nivel provincial, orientada a prevenir conflictos y resguardar la salud y la economía de los tucumanos que viajan al exterior.